Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026.

Esta política describe cómo SoyLucía ("nosotros") trata la información en relación con su servicio de asistente de ventas con inteligencia artificial ("Lucía", el "Servicio").

1. Qué información tratamos

Datos del comercio: nombre de la tienda, dirección web y, cuando se integra con una plataforma de e-commerce, los datos de catálogo (productos, precios, stock) necesarios para que Lucía pueda asesorar a los clientes.
Conversaciones: el contenido de las consultas que los clientes hacen a Lucía, para poder responderlas y mejorar el Servicio.
Datos de contacto: los que nos dejás voluntariamente en el formulario (nombre, email).

2. Cómo usamos la información

Para que Lucía pueda conocer el catálogo y atender a los clientes del comercio.
Para operar, mantener y mejorar el Servicio.
Para comunicarnos con el comercio sobre el Servicio.

No vendemos datos personales a terceros.

3. Integraciones con plataformas de e-commerce

Cuando un comercio conecta su tienda (por ejemplo, mediante la API de su plataforma), accedemos únicamente a los datos necesarios para prestar el Servicio, con la autorización del comercio, y conforme a los términos de la plataforma correspondiente. El comercio puede revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de su plataforma.

4. Conservación

Conservamos la información mientras el comercio use el Servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. A pedido del comercio, eliminamos los datos asociados a su cuenta.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos a hola@soylucia.com.ar.

7. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política, escribinos a hola@soylucia.com.ar.